“专精特新”催奋进，“三层六维”促高昂。2024年是“十四五”新征程的枢纽之年，是党的二十届三中全会成功召开后的朝上进步之年，也是公司对峙国之大者，扛牢保供首责，电网建立逾越式开展，效劳好“强富美高”新宿迁当代化建立的打破朝上进步之年。

　　一年来，公司一直环绕省公司“六个高质量”计谋布置，旗号明显讲，竭尽全力保供电。明白了打造具有“专精特新”开展型企业的目的定位，体系构建了宿电前锋“三层六维”党建事情矩阵。公司高低以年度重点事情使命为抓手，挺膺担任、自动作为，助力公司连续壮“体量”、提“重量”，稳中求进、稳中快进，鞭策了公司电网和企业更高质量开展。现开设【宿电印记·2024】年度实绩巡礼专栏，时序展现公司各单元亮点风度。

　　本年以来，营销部当真贯彻落实省公司“放慢建立杰出供电效劳系统”决议计划布置，牢牢环绕公司打造具有“专精特新”明显特质的开展型企业斗争目的，凝集协力、狠抓落实，不竭鞭策营销农电事情高质量开展。

　　一是聚焦民生热门难点。鞭策95个成绩小区用电管理片面清零，管理总量占全省三分之一，管理效果得到省当局指导指示承认，相干做法获央视报导并在国度能源局事情集会长进行经历交换。结合市发改、资规等6个当局部分出台标准全市光伏微风电项目建立办理政策文件，指导散布式光伏安康有序开展。

　　展开全市106个老旧小区充电设备革新，连续促进老旧小区住民完成“开门接桩”。开辟网格机械人主动辨认提示涉电信息，累计嵌入全市社区、小区微信群875个，效劳住民用户20.1万，累计监测提示涉电信息1449件。

　　二是聚焦效劳处所开展。针对严重项目建立备行“事前问需+事中保证+过后效劳”，累计送电139个列省、市严重项目，相干做法当选省严重项目办典范经历。鞭策建立全省首家市级绿电绿证效劳平台。与6个省级及以上园区签署“开门接电”树模区建立协作和谈，建立事情专班专项促进“开门接电”树模区建立。市县联动出台“村网共建”专项撑持政策，与州里当局签署“村网共建”和谈57份，进一步提拔老苍生“家门口”办电便当度。

　　三是聚焦营业系统优化。稳妥促进当代供电效劳系统构造架构优化调解，新建立宿豫供电效劳中间，进一步收缩城区供电效劳半径。充实使用当局管理网格资本展开便民效劳，打造高效协同的政电网格化效劳形式，片面推行台区司理供电效劳二维码使用，全市供电效劳网格笼盖率达100%。

　　承袭最好的效劳就是“在满意其一般用电需求根底上完成用户无感知的用电体验”的效劳理念，增强用户全寿命周期营业管控，力图在用户诉求发生前将成绩处理到位、冲突化解到位。

　　一是构建自动效劳机制。在片面梳理2023年以来全量凸起成绩的根底上，构造电网建立、配电运检、输电运检、电费办理、计量办理、停业营业、用电查抄七大专业体例共23类凸起成绩范例的自动效劳防备管控指点定见，构建起笼盖专业部分、下层单元、班组（供电所）三个营业层级，施行“事前+事中+过后”全流程效劳管控的自动效劳机制，促进供电效劳成绩的闭环管控与泉源管理。

　　二是培育自动效劳才能。成立自动效劳系统管控微信群，上线自动效劳管控模块，片面强化系统建立落地施行。分离供电效劳新情势新请求，成立专业成绩库、常识库，操纵“周末课堂”、专业培训等平台构造台区司理、装备仆人展开营业培训，补齐专业常识与妙技短板。自动揭榜“网上国网”网格化运营东西和窃电举动告发本性化产物创研事情。精益展开网上国网推行运营，“网上国网”注册率84.88%、全省第三，绑定率75.73%、全省第四，提早7个月完成年度注册使命。

　　三是建立自动效劳认识。增强声誉办理，在班组（供电所）、员工两个层面展开“无赞扬定见工单”典范样本的选树和宣扬。出台自动效劳查核办理划定，提拔下层单元和一线员工自动效劳认识。优化供电效劳月度例会情势，从工单绝对数目、降幅和凸起成绩等方面设立优良效劳综合办理指数，每个月关于落伍的单元以约谈情势停止重点帮扶，勤奋营建比学赶超的优良气氛。整年赞扬工单同比降落25%（此中12398赞扬同比降落35%），降幅全省第三；整年赞扬定见工单同比降落15.42%（此中下半年同比降落29.54%），1项效劳专业功效获省电力行业QC功效二等奖。

　　一是扛牢义务，凝集社会向心力。促请市当局召开全市电力事情集会。构造体例了《宿迁市2024年电力负荷办理计划》和《宿迁市2024年迎峰度冬电力负荷办理计划》并得到当局审批。全省首家结合当局公布社会“节电二十条”建议，结合市工信局、市构造事件局展开节电查抄。自动上门访问，召开客户座谈会。

　　二是锚定目的，打好办法组合拳。完成94栋非工空调建立体系接入，构成了最高约3.7万千瓦的短时调控才能。全市需求呼应申报量到达112万千瓦。集合检验最大错峰负荷5万干瓦，尖峰电价转移负荷约20万干瓦。0.5小时内可调负荷资本8.2万千瓦，4小时内可调负荷资本13.7万干瓦。

　　迎峰度夏时期，网上国网“e 起节电”举动到场率12.34%，全省排名第一。立异鞭策配售电公司拓展负荷聚合营业，签约各种主体188户，聚合需求呼应资本约8万千瓦。鞭策建成宿迁变车网互动、惠然实业智能制作等微电网项目并接入新型电力负荷办理体系，构成可调资本约9万千瓦。

　　三是政企发力，充分政策东西箱。鞭策县、区当局出台“储蓄+施行”两部制需求呼应补助政策全笼盖，并全省首家完成度夏处所补助资金兑现发放。促进当局部分出台《非工空调聪慧调控才能建立专项政策》等3项撑持性政策。结合市发改委在市负荷办理中间合署办公。促请市当局将保供事情列入高质量开展查核内容。

　　年度完成09版老旧电能表改换58.01万只，完成进度全省第一。接纳“动画+真人”的方法将电能表轮换尺度化功课流程拍摄成标准化视频，全省领先经由过程国网验收。提炼推行典范事情经历，累计当选省公司营销立异手艺功效60篇，数目全省第一。窄带、宽带老旧收罗装备片面清零。HPLC收罗笼盖率100%。

　　高压散布式光伏“四可”革新进度全省第二。完成专线个，进度全省第二金年会金字招牌信誉至上入口。筹备市级装表接电妙技比赛，在省公司装表接电妙技交锋中斩获佳绩。完成往年陈欠电费收受接管结零，进度全省第三。销户一年及以上用户电费余额静态清零。

　　支持省侧完成智能稽察标签项目计划体例和体系设想。开辟分区电量统计功用使用，助力处所当局精准决议计划。晋级现场功课形式，展开暂时用电、光伏并网等用户无人机现场巡检。省内领先展开营销场景典范事情票使用。有序促进供电所数字库房、数字化所务平台建立金年会，提拔供电所数字化程度。

　　2025年，营销部将以愈加自动的姿势，深化构建涵盖营销效劳全专业、全流程、全链条的自动效劳系统，鞭策效劳效能、客户体验、运营办理快速提拔金年会金字招牌信誉至上入口，力图做到根底合规、现场宁静、效劳优良、立异高效、亮点凸起、功绩向好，为公司打造具有“专精特新”明显特质的开展型企业奉献更多营销力气！